পার্সেল পাঠানোর আগে গ্রাহক কীভাবে যাচাই করবেন

গ্রাহকের ফোন নম্বর যাচাই করে অর্ডার নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার একটি সহজ নিয়ম।

ধাপ ১: সঠিক নম্বর নিন

অর্ডার বা চ্যাট থেকে গ্রাহকের ১১ সংখ্যার মোবাইল নম্বর কপি করুন। ভালোভাবে মিলিয়ে নিন, কারণ একটি সংখ্যা ভুল হলে অন্য কারও রেকর্ড দেখবেন।

ধাপ ২: ডেলিভারি রেকর্ড দেখুন

নম্বরটি সার্চ করে মোট অর্ডার, সফল ডেলিভারি ও বাতিলের সংখ্যা দেখুন। সফলতার হারের পাশাপাশি দেখুন সেটি কতগুলো অর্ডারের ভিত্তিতে। একটি অর্ডারের চেয়ে দশটি অর্ডার অনেক বেশি কিছু বলে।

ধাপ ৩: সিদ্ধান্ত নিন

রেকর্ড ভালো হলে স্বাভাবিকভাবে পাঠান। রেকর্ড মিশ্র হলে আগে কল করুন। রেকর্ড খারাপ হলে অগ্রিম চান। কোনো রেকর্ড না থাকলে গ্রাহক নতুনও হতে পারেন, তাই খারাপ কিছু ধরে না নিয়ে কল করে নিশ্চিত হোন।

ধাপ ৪: ফলাফলকে সহায়ক হিসেবে নিন

ডেলিভারি রেকর্ড অতীতের আচরণ দেখায়। গ্রাহক এরপর কী করবেন তা প্রমাণ করে না, আর অনেক সময় গ্রাহকের দোষ ছাড়াও পার্সেল বাতিল হয়। নিজের বিবেচনাও কাজে লাগান এবং প্রত্যেক গ্রাহকের সঙ্গে সম্মানজনক আচরণ করুন।